W 2023 roku Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył karę w wysokości ponad 820 tysięcy złotych na zarządcę parkingów APCOA Parking Polska. Ta wciąż nieprawomocna decyzja wynikała z ograniczania konsumentów sposobów składania reklamacji oraz w sposób niezgodny z prawem wydłużała termin ich rozpatrzenia – nawet do ponad 30 dni. Teraz UOKiK zajął się firmą zarządzającą parkingami o nazwie WEIP. Zarzuty są równie poważne.

• Polskie drogi: Rozbudowa A4? Stalexport ostrzega, GDDKiA ostro odpowiada

Skargi na WEIPnapływały do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta z całego kraju. Spółka nie uznawała reklamacji, błędnie informowała o sposobach ich składania i straszyła konsumentów kosztami windykacji i egzekucyjnymi. Na mocy nowej decyzji Prezesa UOKiK WEIP zwróci kierowcom pieniądzeza niesłusznie wystawione wezwania do opłat dodatkowych z powodu braku biletów parkingowych.

Analiza UOKiK dowiodła, że WEIP nakładał opłaty dodatkowenawet wtedy, gdy kierowcy udowodniali, że w momencie wystawienia opłaty mieli ważny bilet parkingowy. Takie sytuacje mogły wystąpić choćby wtedy, jeśli konsumenci nie wkładali biletu za szybę, a nosili go przy sobie.

"Co więcej, spółka stosowała w regulaminach zapisy, które wskazywały, że w przypadku nieuiszczenia opłaty dodatkowej przeciwko konsumentowi prowadzone będzie postępowanie windykacyjne i egzekucyjne, za które zawsze będzie musiał on zapłacić. Twierdzenie spółki brzmiało kategorycznie i wskazywało na nieuchronność tych zdarzeń. Tak przekazywane, wprowadzało konsumentów w błąd i miało na celu wywołanie nieuzasadnionej obawy, której skutkiem było uiszczenie żądanych przez firmę opłat" - dodaje w komunikacie UOKiK.

Źródło: UOKiK

Jak podaje UOKiK, WEIP odrzucał większość spośród kilku tysięcy reklamacjiskładanych co roku, a w wielu przypadkach niesłusznie. Wbrew prawu WEIP sugerował, że reklamacje można składać tylko poprzez formularz internetowy lub listownie. Reklamację powinno się móc złożyć osobiście lub mailowo.

• Ciekawostki: Szwed wynalazł nowy rodzaj ronda. Poznaj rondo Hassela

"Liczba skarg na zarządców parkingów z roku na rok wzrasta, dlatego konsekwentnie weryfikujemy rzetelność tych przedsiębiorców. Nieustannie zaskakują nas przypadki obciążenia konsumentów opłatą, mimo że nie upłynął dopuszczalny czas parkowania czy ignorowanie zasadnych reklamacji, gdzie konsument był w stanie udowodnić posiadanie biletu parkingowego. Nie kwestionujemy systemu płatnych miejsc postojowych, ale niesłusznie naliczane opłaty dodatkowe i utrudnianie procesu reklamacji" – powiedział Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny na firmę WEIP nałożył obowiązek wykonania zobowiązania, dotyczącego wszystkich konsumentów, którzy po 1 stycznia 2020 roku zostali wezwani do wniesienia opłaty dodatkowej, mimo posiadania ważnego w czasie wystawienia wezwania biletu parkingowego z wypisanym numerem rejestracyjnym pojazdu. Osoby te mogą liczyć na zwrot niesłusznie naliczonych przez WEIP opłat.

Źródło: UOKiK