Płatnik składek składa wniosek RSO najpóźniej w dniu, w którym przypada płatność składki. Jeśli płatnik składek wyśle wniosek pocztą, za dzień jego złożenia ZUS uzna dzień nadania przesyłki. Wniosek można także złożyć osobiście lub przez pełnomocnika podczas spotkania z doradcą ds. ulg i umorzeń lub w biurze podawczym w każdej placówce ZUS, złożyć ustnie podczas rozmowy z pracownikiem ZUS, który spisze z niej protokół albo wysłać za pomocą Platformy Usług Elektronicznych (PUE).