Skarga do Rzecznika Ubezpieczonych na przedłużenie likwidacji szkody przysługuje przewoźnikowi wtedy, gdy przedłuża się termin podjęcia przez zakład ubezpieczeniowy  czynności prowadzących do ustalenia wysokości odszkodowania lub świadczenia za powstałą szkodę. Dokument ten musi zawierać: dane zakładu ubezpieczeń, rodzaj uszkodzonego pojazdu uzasadnienie złożenia skargi.